Satisfaction des usagers

La satisfaction des usagers est régulièrement évaluée par des enquêtes portant sur les conditions d’accueil et de séjour. Ces enquêtes permettent aux équipes de soins de mieux connaître les attentes des patients et d’enrichir la démarche d’amélioration continue de la qualité et des soins.

Ces questionnaires de satisfaction sont remis aux patients aussi bien dans les unités d’hospitalisation qu’au sein des structures ambulatoires. Est notamment évaluée la qualité de l’information, de la prise en charge, des soins, du service social, des activités, des locaux ou encore des repas.

Pour consulter les questionnaires, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

 

 

En 2016, 337 questionnaires nous ont été retournés (205 en 2015): 94% des répondants s’estimaient satisfaits ou très satisfaits de leurs conditions d’accueil et de séjour.